Com duas décadas de atuação e foco em experiências personalizadas, a Noronha Brasil Operadora vem consolidando sua presença no trade turístico ao investir em capacitação de agentes de viagens e no aprofundamento do conhecimento sobre destinos, especialmente Fernando de Noronha.

Em entrevista ao Brasilturis, Luis Leite, diretor comercial da Noronha Brasil Operadora, destacou que o principal papel da empresa é atuar como suporte estratégico para as agências, garantindo que o cliente final tenha uma experiência completa e bem estruturada.

“A Noronha Brasil Operadora é uma empresa, uma operadora que hoje presta um serviço para as agências de viagem”, afirmou. “Nem todas são preparadas para vender determinado destino, como o Fernando de Noronha. Então a Noronha Brasil hoje se preocupa muito com isso, para levar a informação, para levar conhecimento, atualização sobre destino de Fernando de Noronha, que é o que nós fazemos.”

Capacitação como estratégia central

Um dos principais pilares da operadora é a realização de famtours, como o promovido entre os dias 21 e 25 de março, que reuniu dez agências do interior paulista conveniadas à Cenav em uma imersão completa no arquipélago.

Segundo o diretor comercial, a experiência prática é determinante para a qualidade da venda.

“Esse famtrip que nós sempre estamos proporcionando para o agente de viagem, principalmente para aqueles que não conhecem, a gente faz isso com nossa satisfação. Porque isso contribui muito também com o nosso trabalho”, explicou.

“O agente de viagem, quando vem para um destino, ele tem um conhecimento, ele sabe como vender, ele vai desempenhar um papel muito importante para o cliente final, que é o que nos interessa”, completou o executivo.

Durante a programação, os participantes vivenciaram algumas das principais experiências do destino, como o Ilha Tour operado pela Noronha Tour, visita ao Forte dos Remédios, almoço no Restaurante O Pico, jantar na Pousada do Vale, mergulho batismo com a Atlantis Divers, visita ao Projeto Tamar, passagem pelo Mirante do Boldró e visitas técnicas em 18 pousadas da ilha.

Estrutura completa para o agente de viagens

A Noronha Brasil atua exclusivamente no modelo B2B, estruturando pacotes completos para as agências, que incluem desde a parte aérea até os serviços locais.

“Nós não mexemos com o cliente final, mas temos o maior cuidado, porque esse cliente final vem através de uma agência de viagem e a gente quer que tudo corra bem”, declarou Leite.

“Uma venda para nós tem começo, meio e fim. Quando o cliente volta e fala ‘deu tudo bem’, é onde termina a venda”, acrescentou.

Os produtos incluem passagem aérea, transfer, hospedagem com café da manhã, assistência e a possibilidade de incluir passeios opcionais – elemento que, segundo ele, é essencial para a experiência em Noronha.

“Você tem que fazer alguma coisa. Ficar em pousada não é esse o negócio de quem vem para Fernando de Noronha. Tem que caminhar, tem que mergulhar, tem que ver pôr do sol”, destacou.

Portfólio com foco em experiências e natureza

Apesar do foco histórico no arquipélago, a Noronha Brasil expandiu sua atuação para outros destinos de natureza no Brasil, mantendo o posicionamento em turismo ecológico e de experiência.

“A Noronha Brasil começou pensando no destino Noronha, mas começamos a colocar outras opções como Amazônia, Pantanal, Bonito, Chapada Diamantina, Lençóis Maranhenses, Alter do Chão, Chapada das Mesas e Chapada dos Veadeiros”, afirmou.

“Tem rafting, nós temos rapel, mergulho, trekking, nós temos a questão de caminhadas de bike, então existe diversas de atividades que hoje facilita que a parte das pessoas que querem um pouco mais de atividade aventureira, mas lógico que tudo isso com segurança”, completou o executivo.

Equipe preparada e atendimento consultivo

Outro diferencial apontado pela operadora é o preparo da equipe interna, que passa por treinamento antes de atender o mercado.

“Para trabalhar na Noronha Brasil, aquele que entra lá passa por uma sabatina e depois tem um conhecimento geral sobre o que é Fernando de Noronha para depois começar a atender o agente de viagem”, explicou o diretor comercial.

A empresa também investe em relacionamento direto com o trade, por meio de visitas presenciais, treinamentos e ações digitais.

“A gente faz live também, visita pessoalmente, cria relacionamento. A gente vai ganhando espaço e confiabilidade para poder vender o nosso produto”, disse.

Turismo como agente transformador

O executivo também destacou o impacto positivo do turismo nas comunidades locais, especialmente em destinos ecológicos.

“A entrada do turismo fez com que muita gente mudasse a cabeça. Hoje ele se torna pousadeiro, tem restaurante, receptivo. Ele inverteu aquele papel”, afirmou.

“Para que eu vou desmatar para ganhar dinheiro, se eu posso conservar e ganhar mais com o turismo?”

Uma história construída com o destino

Com 20 anos de atuação e quase três décadas de experiência em Fernando de Noronha, a operadora acompanha de perto a evolução do destino e projeta continuidade no mercado.

“A operadora, na verdade, nasceu de um sonho e hoje nós estamos estabilizados, graças a Deus. Nós temos 20 anos. A Noronha Brasil tem 20 anos, mas a experiência com Noronha, eu e a Sel Torres, estamos há 28 anos. Então nós já viemos lá de trás, desde que começou Noronha a mudar para o turismo”, declarou Leite.

“E a gente pretende ficar nesse mercado muito mais tempo, mas também dependemos hoje das agências de viagem para poder estar próximo a nós, para dar continuidade e melhorar cada vez mais o nosso serviço”, completou.

“Um sonho que nasceu para poder fazer com que as pessoas realizem o sonho delas.”